MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile Valandier internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan müşteri arasında düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı

Şirket: Velmara Solutions Ltd
Marka: Valandier
E-posta: info@valandier.com

Bundan sonra “Satıcı” veya “Valandier” olarak anılacaktır.

Alıcı

Valandier internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini paylaşan kişi bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Valandier internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, iadesi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişini tamamlayarak ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat ve diğer sipariş bilgileri hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin:

• Ürün adı,

• Modeli,

• Rengi,

• Bedeni,

• Adedi,

• Satış fiyatı,

• İndirimler,

• Kargo bedeli,

• Toplam sipariş tutarı

sipariş sırasında ve sipariş onayında Alıcı'ya gösterilir.

Siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla birlikte Alıcı, belirtilen toplam bedeli ödeme yükümlülüğünü kabul eder.

4. Ürün Fiyatları

Ürünlerin satış fiyatları Valandier internet sitesinde belirtilen fiyatlardır.

Kampanya, indirim ve promosyonlar belirli sürelerle veya stoklarla sınırlı olabilir.

Valandier ürün fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Tamamlanmış siparişlerde siparişin oluşturulduğu anda geçerli olan fiyat esas alınır.

Teknik veya sistemsel bir hata nedeniyle ürün fiyatının açıkça yanlış gösterildiği durumlarda Satıcı siparişi iptal edebilir.

Ödeme alınmışsa ilgili tutar müşteriye iade edilir.

5. Ödeme

Alıcı, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini öder.

Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilir.

Siparişin işleme alınabilmesi için ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması gerekir.

Şüpheli, yetkisiz veya dolandırıcılık riski taşıyan işlemlerde sipariş incelemeye alınabilir veya iptal edilebilir.

6. Teslimat

Siparişler Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişler genel olarak 2-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü kapsamında değerlendirilmez.

Teslimat süreleri kargo firmasının yoğunluğu, teslimat bölgesi, resmi tatiller, hava koşulları veya operasyonel nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz şekilde bildirmekle sorumludur.

Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından Alıcı sorumludur.

7. Kargo

Siparişler Valandier tarafından belirlenen veya kullanılan kargo şirketleri aracılığıyla gönderilebilir.

Sipariş kargoya verildiğinde Alıcı'ya takip numarası veya takip bağlantısı sağlanabilir.

Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler Valandier'in doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar bulunması halinde Alıcı'nın durumu mümkün olan en kısa sürede Valandier'e bildirmesi önerilir.

8. İade Süresi

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

İade talebinin info@valandier.com adresine iletilmesi gerekir.

7 günlük sürenin ardından gerçekleştirilen iade talepleri kabul edilmez.

İade edilecek ürünün Valandier tarafından belirtilen iade koşullarına uygun olması gerekir.

9. İade Koşulları

İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış,

• Giyilmemiş,

• Yıkanmamış,

• Zarar görmemiş,

• Etiketleri çıkarılmamış,

• Üzerinde makyaj, parfüm, deodorant, ter veya benzeri kullanım izleri bulunmayan,

• Yeniden satışa uygun

durumda olmalıdır.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadeleri kabul edilmez.

10. İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve gerekli bilgiler Alıcı'ya iletilir.

İade gönderisinin takip edilebilir bir kargo yöntemiyle yapılması tavsiye edilir.

İade paketinin kargo şirketi tarafından kaybedilmesi veya Satıcı'ya ulaşmaması durumunda gönderinin takibinden Alıcı sorumludur.

11. Para İadesi

İade edilen ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

Ürünün iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde iade işlemi onaylanır.

Para iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

İade işlemi Valandier tarafından gerçekleştirildikten sonra tutarın Alıcı'nın hesabına yansıma süresi banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısına göre değişebilir.

İlk sipariş sırasında ödenmiş olan kargo bedeli iade edilmez.

12. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler,

• Yıkanmış ürünler,

• Etiketi çıkarılmış ürünler,

• Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler,

• Üzerinde makyaj veya kullanım izi bulunan ürünler,

• Parfüm, ter veya benzeri koku bulunan ürünler,

• Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,

• Kişiye özel hazırlanmış ürünler,

• Hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler.

13. Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Alıcı'ya yanlış, hasarlı veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda Alıcı info@valandier.com adresinden Valandier ile iletişime geçmelidir.

Sipariş numarası ile birlikte ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.

Yapılan inceleme sonrasında gerekli çözüm sağlanır.

14. Sipariş İptali

Sipariş henüz hazırlanmadıysa veya kargoya teslim edilmediyse Alıcı iptal talebinde bulunabilir.

İptal talepleri:

info@valandier.com

adresine gönderilmelidir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra siparişin iptali mümkün olmayabilir. Bu durumda ürün teslim edildikten sonra iade prosedürü uygulanır.

15. Stok Durumu

Ürünlerin stok durumları anlık olarak değişebilir.

Sipariş verilen ürünün herhangi bir nedenle stokta bulunmaması halinde Valandier Alıcı ile iletişime geçebilir ve siparişi iptal edebilir.

Ödeme alınmış olması halinde ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir.

16. Ürün Görselleri

Valandier internet sitesindeki ürün görselleri ürünleri mümkün olduğunca doğru şekilde göstermek amacıyla hazırlanmıştır.

Ekran ayarları, cihaz özellikleri, çekim ışığı ve ortam koşulları nedeniyle ürünün gerçek rengi ile ekranda görünen renk arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

17. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı:

• Sipariş sırasında doğru bilgi vermeyi,

• Teslimat adresini eksiksiz belirtmeyi,

• Ödeme bilgilerini yetkili şekilde kullanmayı,

• Ürünü teslim aldıktan sonra kontrol etmeyi,

• İade işlemlerinde belirtilen prosedüre uymayı

kabul eder.

18. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş edilen ürünün uygun şekilde hazırlanması ve belirtilen teslimat adresine gönderilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirir.

Satıcı, siparişle ilgili önemli bir sorun ortaya çıkması durumunda Alıcı ile sağlanan iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilir.

19. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen;

• Doğal afetler,

• Savaş,

• Grev,

• Salgın,

• Ulaşım kesintileri,

• Kargo operasyonlarındaki olağanüstü durumlar,

• İnternet ve altyapı kesintileri,

• Kamu otoritelerinin aldığı kararlar

gibi durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir.

20. Gizlilik ve Kişisel Bilgiler

Alıcı tarafından sağlanan kişisel bilgiler Valandier'in Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli bilgiler ödeme sağlayıcıları, kargo şirketleri ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

21. Elektronik Kayıtlar

Alıcı, sipariş sırasında elektronik ortamda oluşturulan kayıtların, sipariş bilgileri ve ödeme kayıtlarının işlemle ilgili kayıt olarak kullanılabileceğini kabul eder.

22. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

Alıcı'nın siparişi tamamlaması ve ödeme işlemini gerçekleştirmesiyle işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda yürürlüğe girer.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce sözleşmeyi inceleme imkanına sahip olduğunu kabul eder.

23. İletişim

Sipariş, teslimat, iade veya sözleşmeyle ilgili sorularınız için:

Valandier
Velmara Solutions Ltd
E-posta: info@valandier.com